Unimed nega reembolso de cirurgia no cotovelo esquerdo, apesar de histórico e contato prévio

Question

Em fevereiro realizei cirurgia no cotovelo direito e após reclamação por esse canal fui contactado pra preencher pedido de reembolso e enviar documentos solicitados pra reembolso. No mesmo momento ja ficou alinhado por contato telefônico com Unimed.(vcs Unimed tem gravação), que em maio haveria a necessidade de operar o cotovelo esquerdo, o qual se fez e vcs tem todo o histórico cirúrgico etc....

Agora enviei todos os documentos solicitados e mandaram e-mail dizendo que nao vai reembolsar.

Espero solução