Canais de comunicação (escrito) não funcionam

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaial - SC

29/07/2026 às 14:10

ID: 255137581

Canais de comunicação (escrito) não funcionam! Preciso entrar em contato por wpp ou chat (não consigo efetuar ligação no momento) e não consigo. Ou sempre falo com robô ou pedem pra ligar no 0800 no verso do cartão.

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 15:00

Prezada Senhora,

Conforme e-mail com esclarecimentos enviado em 05/08/2026, a Unimed Santa Catarina formaliza que todos os procedimentos internos para retorno/solução desta manifestação foram tomados e registrados no protocolo *****. Ressaltamos ainda que estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento por meio do SAC 0800-645.0550 ou ainda pelo nosso site www.unimed.coop.br/santacatarina, na seção Fale Conosco.

A Unimed Santa Catarina solicita a gentileza de cadastrar sua nota no site Reclame Aqui. Sua avaliação contribui para a melhoria do processo de atendimento individuais e desenvolvimento da equipe de profissionais, direcionando ações que buscam a qualidade e melhoria contínua.

Certos da sua atenção, agradecemos e aguardamos sua contribuição.

Atenciosamente,
Unimed Santa Catarina

Réplica do consumidor

05/08/2026 às 15:12

A resposta que recebi continha os mesmos contatos que tentei acesso (Site, SAC, Wpp, Autorização Facilitada e Projeto Acolher). Não obtive sucesso para a finalidade que eu preciso (tirar dúvidas a respeito do plano), continua direcionando a robô e a ligação.

Réplica da empresa

05/08/2026 às 15:38

Para esclarecimentos a respeito do seu contrato/plano, orientamos que entre em contato com o SAC no telefone 0800 645 0550. Este canal funciona 24 horas por dia e todos os dias da semana.

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 15:46

Não resolveu o problema, continuo tendo somente o contato por telefone.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5