Carteira vencida impede atendimento médico de emergência apesar de pagamentos em dia.
Em réplica
Cabo de Santo Agostinho - PE
05/09/2026 às 01:49
ID: 258277011
Minha carteira deu como vencida mesmo pagando o plano em dias impedindo atendimento médico de emergência, fui ao hospital unimed penápolis para uma consulta na emergência e não consegui realizar o atendimento pois a atendente disse que a carteira estava vencida, entrei em contato por telefone na unimed e a atendente me informou que não sabia o por quê não tinha sido atualizada a data da carteira, tive que fazer meu atendimento e medicação no sus, pois não consegui atendimento, mesmo o pagamento estando em dias.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 16:15
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos que fique atenta ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigado e até breve!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Réplica da empresa
21/09/2026 às 10:13
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação cujo protocolo é *****, foi respondida pela Ouvidoria da Unimed Santa Catarina via e-mail cadastrado nesta manifestação, dentro do prazo regulamentar.
Aproveitamos para reforçar os canais oficiais de atendimento ao beneficiário da Unimed Santa Catarina:
Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/santacatarina#/
SAC: 0800.645.0550
Autorização Facilitada(whatsapp): (47) 9 9234 2554
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina