Cobrança indevida, Unimed não resolve, não retorna.
Resolvido
Criciúma - SC
10/07/2026 às 19:00
ID: 253618593
Fizemos a migração do plano Unimed empresarial para inativos ex-funcionários dia 11/05/2026. Foi gerado duas faturas referente ao mesmo período com os vencimentos 10/06/2026 e 20/06/2026. Abrimos o protocolo ***** em 10/06/2026, fizemos várias outras ligações e contatos por WhatsApp.
Estamos aguardando as cobranças corretas para encerrar essa pendência, porém ninguém retorna, um total descaso e falta de atenção com os clientes, não há interesse por parte da Unimed em resolver.
Vem *****
Preciso resolver urgente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:10
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos que fique atenta ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigado e até breve!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 14:55
Mensagem: Vocês não resolvem o problema, tem um péssimo atendimento. Foi faturado em duplicidade o titular e o primeiro dependente quando incluiram o segundo dependente ao invés de ser somente o dele, emitiram duas vezes em um intervalo de três dias de emissão. Quando pergunto no atendimento do porquê disso, desviam do assunto e ninguém responde, a ultíma vez me deixaram esperando no WatsApp e não responderam mais. Será aberta uma reclamação na ANS com todos os contatos que fizemos.
Réplica da empresa
24/07/2026 às 09:20
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação cujo protocolo é *****, foi respondida pela Ouvidoria da Unimed Santa Catarina via e-mail cadastrado nesta manifestação, dentro do prazo regulamentar.
Aproveitamos para reforçar os canais oficiais de atendimento ao beneficiário da Unimed Santa Catarina:
Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/santacatarina#/
SAC: 0800.645.0550
Autorização Facilitada(whatsapp): (47) 9 9234 2554
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 19:13
Emitiram um único boleto e quitamos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6