Demora na emissão de declaração de adimplência de plano de saúde
Em réplica
Blumenau - SC
26/05/2026 às 11:26
ID: 249705581
Prezados,
Solicitei a emissão da minha declaração de adimplência do plano de saúde no dia18/05 /através do protocolo n *****, porém até o momento não recebi o documento nem um prazo claro para emissão.
Ressalto que estou com minhas mensalidades em dia e necessito da declaração com urgência.
Peço, por gentileza, a emissão imediata do documento ou um retorno formal informando a previsão de entrega.
A demora está causando transtornos desnecessários, considerando que se trata de um documento simples de comprovação de regularidade financeira.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Nome: *****
CPF: *****
Número da carteirinha/contrato: **********
Telefone: *****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:34
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos que fique atenta ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigado e até breve!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:50
Então foi respondido,mas não resolvido pois ainda não recebi a declaração
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 09:58
Então foi respondido,mas não resolvido pois ainda não recebi a declaração
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:45
Não recebi até o momento a minha declaração de adimplência ou comprovante dos últimos 3 meses de pagamento que pedi.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 15:36
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação cujo protocolo é *****, foi respondida pela Ouvidoria da Unimed Santa Catarina via e-mail cadastrado nesta manifestação, dentro do prazo regulamentar.
Aproveitamos para reforçar os canais oficiais de atendimento ao beneficiário da Unimed Santa Catarina:
Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/santacatarina#/
SAC: 0800.645.0550
Autorização Facilitada(whatsapp): (47) 9 9234 2554
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina