Demora na liberação de guia para exames pela Unimed Santa Catarina, impedindo a realização do procedimento.
Respondida
Canoinhas - SC
11/09/2026 às 08:34
ID: 258763185
Minha companheira precisa fazer uns exames pela Unimed, como rede indireta. A consulta foi realizada por uma médica pela Assefaz, ela está solicitando a guia pela Unimed santa Catarina, no contato que eles fornecem para solicitação de guia para realizar exames. Isso foi ontem pela manhã, no contato de whatsapp é robotizado, passaram para uma especialista (atendimento) humano e até o momento nenhuma resposta. Hoje ela ligou as 6:30 para central Unimed santa Catarina e mandaram esperar. Mas até quando? Profundo descaso para algo simples. Uma demonstração de ausência completa de interesse e apatia. O exame está marcado para hoje às 16 h, só queremos uma solução plausível.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:51
Prezado Senhor,
Conforme e-mail com esclarecimentos enviado em 17/09/2026, a Unimed Santa Catarina formaliza que todos os procedimentos internos para retorno/solução desta manifestação foram tomados e registrados no protocolo *****. Ressaltamos ainda que estamos ao dispor para qualquer outro esclarecimento por meio do SAC 0800-645.0550 ou ainda pelo nosso site www.unimed.coop.br/santacatarina, na seção Fale Conosco.
Certos da sua atenção, agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Unimed Santa Catarina