Exijo cancelamento de fatura indevida de plano de saúde
Em réplica
Palhoça - SC
14/09/2026 às 14:25
ID: 259010581
Solicitei o cancelamento do meu plano de saúde em junho, mas, surpreendentemente, foi emitida uma fatura referente ao mês de agosto. Entrei em contato com a Agência GOLD Star, que intermediou o caso com a Unimed. A própria operadora reconheceu que a cobrança é indevida, mas me orientou a realizar o pagamento para, só depois, solicitar o reembolso. Como a cobrança já foi reconhecida como um erro, exijo o cancelamento imediato da fatura, pois é uma prática abusiva exigir que o consumidor pague por algo indevido para depois reaver o dinheiro."
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 17:02
Prezado Senhor,
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos que fique atento ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigado e até breve!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 13:06
Aguardando a resposta