Não Consigo Acessar o App
Resolvido
Itapeva - SP
06/07/2026 às 12:22
ID: 253184813
Ola! Tenhos 2 planos, Unimed Sudoeste Paulista de forma Particular Regional (0325) e o empresarial Nacional Santa Catarina (0967). Não consigo acessar o Plano Nacional pois diz que meu cpf/e-mail ja são cadastrados. Se tento trocar a senha, mesmo dizendo que é Santa Catarina, vem para mim um link do Sudoeste. Consigo acessar o Plano Nacional pelo app Sudoeste Paulista mas quero acesso ao meu plano Nacional. Podem me apoiar? Estou desde Fevereiro tentando e não consigo ter acesso a totalidade das inf. do plano. Além disso, não disponibilizam whats ou qualquer outro contato.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:05
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos que fique atenta ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigado e até breve!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Réplica da empresa
16/07/2026 às 16:13
Prezada Senhora,
Informamos que sua manifestação cujo protocolo é *****, foi respondida pela Ouvidoria da Unimed Santa Catarina via e-mail cadastrado nesta manifestação, dentro do prazo regulamentar.
Aproveitamos para reforçar os canais oficiais de atendimento ao beneficiário da Unimed Santa Catarina:
Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/santacatarina#/
SAC: 0800.645.0550
Autorização Facilitada(whatsapp): (47) 9 9234 2554
Agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 13:22
Empresa entrou em contato via e-mail, resetou minha conta, porém como os dois planos estão vinculados ao meu cpf, agora apenas o plano Nacional abre no aplicativo. Estadual não abre no app correspondente. De qualquer forma, estou com acesso ao plano, porém gostaria que ambos fossem passíveis de acesso digital.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 08:35
Prezada Senhora,
Com rela ilde{a}o ao acesso ao Aplicativo referente ao plano vinculado ilde{a} Unimed Sudoeste Paulista, orientamos que a senhora verifique diretamente com a Unimed Sudoeste Paulista de forma, uma vez que as Cooperativas Unimed s ilde{a}o entidade aut ilde{o}nomas.
A Unimed Santa Catarina n ilde{a}o conhece os termos contratuais firmados entre a senhora e a Unimed Sudoeste Paulista.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:44
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8