Solicitação de Informe de Rendimentos 2025 - Plano de Saúde Unimed Mafra/SC
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
04/03/2026 às 12:46
ID: 242297483
Prezados, bom dia.
Venho por meio desta solicitar a disponibilização do Informe de Rendimentos referente ao ano-base 2025, relativo ao plano de saúde anteriormente mantido junto à Unimed Mafra/SC.
Até o primeiro semestre de 2025, minha esposa, *****, titular do plano, juntamente com nosso filho *****, eram beneficiários vinculados à referida operadora. O plano foi devidamente cancelado ainda no primeiro semestre do ano, contudo permanecemos efetuando o pagamento de faturas até o mês de outubro de 2025, conforme registros já encaminhados por e-mail anteriormente.
Atualmente, não possuímos mais acesso ao aplicativo ou a qualquer outro canal digital da operadora que permita a solicitação e obtenção do referido documento. Diante da inexistência de meio adequado para atendimento, recorri ao envio de e-mail como tentativa de solução.
Ressalto que o Informe de Rendimentos é documento indispensável para cumprimento de obrigações fiscais, razão pela qual solicito, com a máxima brevidade, sua emissão e encaminhamento por este canal.
Para facilitar a identificação cadastral, segue em anexo o último Informe de Rendimentos recebido, referente ao ano-base 2024.
Permaneço no aguardo de providências.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:01
Prezado Senhor,
Informamos que sua manifestação foi recebida e registrada na Ouvidoria da Unimed Santa Catarina sob o Protocolo *****.
Entendemos o quanto essa situação é importante para você, e queremos reforçar que estamos analisando com muita atenção o que nos foi relatado. Nosso objetivo é encontrar a melhor solução o quanto antes.
Pedimos que fique atento ao e-mail cadastrado nesta manifestação, pois o retorno será enviado por esse canal.
Obrigado e até breve!
Atenciosamente,
Ouvidoria
Unimed Santa Catarina
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 12:28
Em relação ao retorno da minha reclamação, o serviço prestado foi muito bom e em pouco tempo o problema foi resolvido. Contudo, fica como crítica construtiva melhorar o sistema para que clientes que encerraram seus planos no ano anterior pudesse obter seu Informe de Rendimentos pelos canais clássicos, não necessitante recorrer às ferramentas supracitadas para garantir seu direito como cidadão que pagou pelas mensalidades/serviços e é obrigado acionar a empresa via Ouvidoria (*****) e RA para conseguir um documento simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10