Demora no atendimento

Prezado Sr José.

A Ouvidoria da Unimed Botucatu informa o acolhimento de sua manifestação sobre insatisfação com o tempo de espera para autorização de exames na Unimed Botucatu.

Primeiramente, queremos expressar nossas sinceras desculpas pela experiência negativa. Sabemos o quanto é frustrante esperar tanto tempo, especialmente quando se está lidando com questões de saúde.

O seu relato serve de base para identificarmos oportunidades de melhorias e melhorar a qualidade nos atendimentos prestados, por este motivo, encaminhamos à gestão responsável para que medidas sejam tomadas e situações como essa possam ser evitadas no futuro.

Ademais, aproveitamos a oportunidade para informar que a Unimed Botucatu disponibiliza o aplicativo Unimed SP- Clientes para solicitações e acompanhamentos de autorizações, dispensando assim, a necessidade de deslocamentos até a sede administrativa.

A Ouvidoria da Unimed Botucatu agradece e permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Ouvidoria.