Dificuldade no cancelamento do plano Unimed devido à falta de atendimento e opções de contato
Respondida
São Manuel - SP
18/09/2025 às 15:36
ID: 227263677
Com toda certeza o SUS, está bem melhor que a UNIMED.
Quando falo nos consultórios que é UNIMED, normalmente o prazo de espera se estende muito.
Tenho um plano da Unimed de Botucatu há mais de 20 anos, e estou precisando cancelar, porém ninguém atende o telefone, apenas atendimento automático que não dá a opção de cancelamento, passei na Unimed de São Manuel, onde moro, porém me disseram que tenho que falar na de Botucatu mesmo, mas até mesmo o atendimento via chat, e via WhatsApp me direcionam para falar por ligação.
Mas, estou tentado ligar há dois dias inteiros, fico na linha, aguardando aquela musiquinha irritante que perdura por mais de meia hora até cair a linha e eu ligando de novo, e de novo, exaustivamente. SEM SOLUÇÃO.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 08:40
Prezada Sra. Marcia,
Recebemos a sua manifestação registrada ao Reclame Aqui.
Identificamos que nossa equipe já realizou contato para dar andamento às tratativas necessárias em relação à sua ******* os devidos esclarecimentos.
Reforçamos que permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento e, em especial, pela Ouvidoria, sempre que necessário para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Botucatu