Médicos negam atendimento
Resolvido
Botucatu - SP
12/09/2023 às 12:07
ID: 171875755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o plano em julho, e em apenas 2 meses, foi mais que suficiente pra me deixar insatisfeita. Tentei marcar consultas com várias especialidades e além da maioria dos médicos não estarem pegando novos pacientes, outros estão no aplicativo sem nem mesmo atender pela Unimed mais. Por que a Unimed pega novos pacientes, se a maioria dos médicos NEGA pegar para efetuar consultas? É um desrespeito, pagar um valor absurdo para não ter nem sequer direito a agendar consultas em que precisamos. Liguei, inclusive pra vocês, e adivinha, mais uma perca de tempo, pois nem sequer atendem a ligação. Para um convênio que diz ter a maior força e concentração aqui em botucatu, vocês estão bem abaixo da média, comparado com qualquer outro convênio.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2023 às 14:54
Olá senhora Julia, Boa tarde!
Em atenção a sua manifestação, verificamos que a Central de Atendimento ao Cliente (SAC) da Unimed Botucatu entrou em contato com a senhora por telefone para acolher as solicitações de agendamentos nas especialidades médicas e os agendamento serão ralizados dentro dos prazos estipulados.
Informamos que a Central de Atendimento ao Cliente (SAC) da Unimed Botucatu pode ser acionada sempre que a senhora precisar por meio do telefone ******* ******* ******* (funcionamento 24 horas).
Agradecemos a oportunidade de tratativas e nos colocamos sempre a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Unimed Botucatu
Consideração final do consumidor
13/12/2023 às 04:24
O atendimento é bom, mas o problema continua, paga um valor absurdo pelo convênio e toda vez que preciso de consulta preciso ligar pro sac depois de perder pelo menos 2h ligando pra especialistas pra conseguir uma vaga, e só o sac consegue resolver. Porque os médicos mesmo recusam e não gostam de atender pacientes da Unimed.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
13/12/2023 às 14:38
Agradecemos as considerações e deixamos novamente os contatos a disposição para auxiliá-la pontualmente com as solicitações que se fizerem necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Unimed Botucatu