Convênio recusa materiais para procedimento de infiltração nos joelhos, atrasando tratamento urgente.
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 08:26
ID: 252486395
Estou esperando há mais de um mês, um procedimento de infiltração nos dois joelhos, agora o convênio aprovou o procedimento e não aprovou os materiais que serão usados no procedimento, como é que eu vou fazer o procedimento sem os materiais?. Pelo amor de Deus né gente, estou com urgência nesse procedimento.
Vou anexar as duas guias aqui na reclamação, a guia aprovada e a guia que vocês não aprovaram!!!
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:00
Olá, Sr. Aleksandro!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação. Sua manifestação nos sinaliza a oportunidade de melhoria em nosso atendimento, por isso, informamos que sua manifestação foi registrada em nosso sistema e encaminhada ao setor responsável para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento. Em breve, retornaremos com a tratativa.
Para conhecimento segue, na sequência, o número do seu protocolo de atendimento: *****
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:16
Depois de tantas ligações, reclamações e msm, a Unimed autorizou o meu procedimento médico nos meus dois joelhos, foram dois meses de espera, mas agora está tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8