Dificuldade no agendamento de consulta pediátrica de urgência para filha
Em réplica
Joinville - SC
19/06/2026 às 21:58
ID: 251883879
Venho registrar uma reclamação formal devido à dificuldade que estou enfrentando para conseguir agendar uma consulta pediátrica para minha filha.
Minha filha necessita de atendimento com urgência, porém, mesmo após diversas tentativas de contato e busca por horários disponíveis, não estou conseguindo obter um agendamento em prazo adequado. Essa situação está causando preocupação e pode comprometer a saúde e o bem-estar da criança.
Solicito que a Unimed Joinville providencie, com a máxima urgência, uma solução para este caso, indicando um profissional disponível ou realizando o agendamento prioritário, considerando a necessidade de atendimento pediátrico.
Aguardo retorno o mais breve possível e o respectivo número de protocolo desta manifestação.
Atenciosamente. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:29
Olá, Sra. Maria Luiza!
Agradecemos o seu contato e lamentamos a insatisfação. Sua manifestação nos sinaliza a oportunidade de melhoria em nosso atendimento, por isso, informamos que sua manifestação foi registrada em nosso sistema e encaminhada ao setor responsável para que sejam tomadas as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento. Em breve, retornaremos com a tratativa.
Para conhecimento segue, na sequência, o número do seu protocolo de atendimento: *****
Réplica da empresa
25/06/2026 às 14:15
Prezada, boa tarde!
Este atendimento está registrado no protocolo *****.
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e informamos que sua solicitação foi direcionada ao setor responsável, que realizou o agendamento em rede credenciada, buscando atender sua demanda da forma mais breve possível.
Os dados de seu agendamento foram encaminhados para seu email.
Salientamos que sempre que encontrar dificuldade de agendamento ou locais credenciados, a senhora poderá nos contatar e solicitar o auxílio agendamento. Segue nossos canais de atendimento:
Atendimento Presencial: Rua Orestes Guimarães n 905, ao lado da Oncologia, setor Atendimento ao Beneficiário, de segunda a sexta-feira das 8h às 17h.
E-mail: [email protected]
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): 0800 0477800
Aplicativo Unimed Cliente: Opção Fale conosco
Site: https://www.unimed.coop.br/site/web/joinville/fale-conosco
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos e suporte que se façam necessários.
Atenciosamente,
Unimed Joinville.