Insatisfação com atendimento Unimed: longa espera por autorização para curativo e falta de interesse em resolver.

Question

Infelizmente, estou totalmente insatisfeito com o atendimento. Sempre utilizei este local, mas desta vez tive uma experiência muito negativa.
Para realizar um simples curativo, precisei aguardar uma autorização, o que gerou perda de tempo e gastos desnecessários com Uber. Mesmo diante da situação, o atendimento ao cliente não demonstrou interesse em ajudar sequer tentaram entrar em contato para resolver o problema.
Sou cliente da Unimed Rio Preto, e acredito que deveria haver uma comunicação mais eficiente entre as unidades para esse tipo de situação.
Hoje, sexta-feira (17/05), às 14h, tive um custo de R$ 35,00 com Uber e, ainda assim, não consegui realizar o curativo.
Caso ocorra algum problema com a cirurgia que já apresentou complicações anteriormente deixo aqui registrado meu descontentamento com a falta de competência no atendimento.