UNIMED DE TATUI COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

27/09/2024 às 14:33

ID: 198368731

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Ontem infelizmente fui obrigado a levar minha filha de 9 anos a esse "hospital" pois ela estava com fortes dores no abdômen, pago o plano de saúde dessa empresa e não pago barato, cheguei por volta das 19:12hrs, conforme comprovante em anexo, passei no atendimento solicitando uma consulta com o pediatra afirmando que minha filha não estava bem, fui atendido por uma pessoa totalmente despreocupada com o meu problema, para minha surpresa minha filha não foi nem direcionada para uma triagem para averiguação e simplesmente foi "jogada" numa fila de espera, por volta das 22:30hrs minha filha morrendo de dores ainda não tinha sido atendida e simplesmente a pediatra encerrou seu expediente, mediante a isso minha filha foi jogada na fila do clinico geral, onde pessoas que chegaram após nós já estavam sendo atendidas e visivelmente falando em menos precariedade que ela, indignado com a situação fui ate a recepção e questionei a atendente onde a mesma com total despreparo me respondeu "sinto muito", ao insistir na reclamação e na exigência de falar com um responsável, fui informado que ela iria atras dessa pessoa, ela saiu da recepção me deixando por minutos esperando tal "responsável" diante do descaso indaguei a outra recepção supostamente chamada "Vera" onde me responde com total arrogância, despreparo e falta de empatia, depois de muito tempo apareceu a enfermeira Mari super solicita, a única com empatia que tentou entender minha reclamação e principalmente resolver meu problema, só assim minha filha foi enfim atendida, a médica fez um atendimento visual e bem superficial, onde nós questionamos se não podia se tratar de um caso de apendicite, onde foi nos respondido que ira ser solicitado exames de sangue e tomografia computadorizada, para nossa surpresa se eu não tivesse ficado na recepção reclamando iriamos tomar canseira também na aprovação das guias dos exames, ou seja se não reclamar fica ali esquecido, nesse momento a suposta Vera mostrou mais uma vez seu despreparo onde se dirigiu a palavra a mim sem nenhum respeito e educação, dando sequencia nesse martírio no momento da coleta de sangue foi necessário 2 profissionais para tal procedimento onde a primeira auxiliar não conseguiu realizar a coleta, fizemos a TC e foi nos informado que seria necessário uma segunda TC com contraste, pois a primeira não foi conclusiva, resumindo por volta das 5:40hrs sai o resultado do exame, porém a médica que nos atenderá já tinha encerrado seu expediente, fomos atendidos por outro médico que simplesmente leu o laudo do exame e nos sugeriu buscar outro médico e repetir os exames em 24hrs, pra isso eu não preciso de médico, sei muito bem ler, se eu não peço um receituário de medicação para a dor dela, nem isso seria me passado. Tenho o plano a mais de um ano e foi a primeira vez que precisamos usar, conversando com outros pacientes percebi que isso é normal dentro dessa instituição, despreparo, falta de empatia, arrogância, etc. O que esperar de um hospital que não disponibiliza nem copo para seus pacientes tomar agua (foto anexo). Passei meu contato para a enfermeira Mari e solicitei um contato dos responsáveis sobre uma devolutiva do ocorrido, se nenhuma surpresa até o momento não fui procurado por isso venho aqui nessa ferramenta para expressar minha total indignação com essa instituição e seus "colaboradores".
Sendo justo deixo meu agradecimento para a enfermeira Mari e sua equipe pela sua atenção e empatia e deixo minha revolta e repudio para a suposta Vera, desejo que ela nunca passei com a família dela o que eu passei com minha filha ontem nesse suposto hospital.