Unimed Divinópolis - MG

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Belo Horizonte - MG

22/01/2026 às 19:29

ID: 238544899

No ano passado, realizei a abertura de um chamado junto à Unimed Divinópolis devido a uma cobrança indevida referente a uma consulta em um hospital de pronto atendimento.

No dia em questão, compareci ao hospital, porém não cheguei a ser atendida, uma vez que o tempo de espera informado era de aproximadamente 2 horas. Diante dessa situação, comuniquei formalmente minha desistência no próprio hospital e me retirei do local, sem realização de consulta.

Mesmo assim, a consulta foi cobrada de forma indevida.

Desde então, entrei em contato com a Unimed por pelo menos três vezes, com registros de atendimento desde o mês de agosto, solicitando a correção dessa cobrança. No entanto, até o momento, o problema não foi resolvido, tampouco recebi uma solução definitiva ou retorno efetivo.

A cobrança por um serviço não prestado, somada à demora excessiva na resolução e à repetição de contatos sem resultado, caracteriza falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, além de gerar desgaste e transtorno ao beneficiário.

Solução esperada:
Solicito a imediata exclusão da cobrança indevida, bem como a regularização definitiva do caso, com retorno claro e conclusivo por parte da Unimed Divinópolis.