Unimed Divinópolis - MG

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São Gonçalo do Pará - MG

24/07/2026 às 17:42

ID: 254778545

Demora e erro na liberação de exames pela Unimed

No dia 22, solicitei a autorização de três exames. No entanto, a Unimed liberou apenas um, alegando posteriormente que eu teria solicitado somente esse exame. Essa justificativa não faz sentido, pois o beneficiário não tem como saber previamente qual exame será autorizado ou não. Minha solicitação era referente aos três exames constantes no pedido médico.

Hoje passei o dia inteiro tentando resolver o problema. Tentei contato pelo aplicativo e também por telefone, mas nenhum dos canais funcionava. Somente por volta das 18 horas consegui falar com um atendente.

Para minha surpresa, fui informado de que não seria possível resolver a situação no mesmo dia e que eu teria que aguardar mais 72 horas para uma nova análise. Ou seja, todo o processo recomeçou do zero por um erro operacional da própria Unimed.

Se a solicitação feita no dia 22 tivesse sido analisada corretamente, os três exames já deveriam ter sido autorizados. O atraso ocorreu por falha no atendimento e na análise da solicitação, prejudicando diretamente o cliente, que agora precisa esperar novamente por um problema que não foi causado por ele.