Unimed Divinópolis - MG

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 18:40

ID: 250381591

Meu plano de saúde encerrou sua vigência, e preciso da carta de permanência (liberação de carências) para realizar a contratação de um novo plano sem perder os benefícios de aproveitamento de carência.

Desde o dia 21/05, venho solicitando esse documento por diversos canais de atendimento. Em todas as ligações, informo a urgência da situação e a necessidade da carta para evitar ficar sem cobertura de saúde. No entanto, a resposta é sempre a mesma: "vamos providenciar", mas o documento nunca é enviado.

Considero essa situação um grande descaso com o consumidor. A demora na emissão da carta está me impedindo de concluir a contratação de um novo plano de saúde e me deixando sem assistência médica, o que pode gerar impactos sérios à minha saúde e à de minha família.

Solicito que a empresa emita e envie imediatamente a carta de permanência/liberação de carências, cumprindo sua obrigação e evitando maiores prejuízos.

Aguardo uma solução urgente.