Cancelamento pela metade
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 09:40
ID: 254809379
Fiz o cancelamento do meu plano empresarial APENAS após o Reclame Aqui entrar na lide (porque não tranquilo). A UNIMED FERJ informou que meu plano havia sido cancelado e, mesmo assim, manteve um dos cadastros ativos e vem me cobrando o boleto. Ou seja, fez o serviço (ainda com a intervenção do Reclame Aqui) de forma bem insatisfatória, ruim e precária. Após o cancelamento (feito pela metade), fiquei com um perfil inativo e outro ativo. Já tenho toda a documentação digital, proveniente da UNIMED FERJ, informando o cancelamento do meu plano e, ainda assim, as cobranças de boletos seguem. E, provavelmente, a UNIMED FERJ vai negativar indevidamente meu nome porque é uma empresa que não tem o mínimo de organização adminstrativa interna. E provavelmente vou ter que entrar com uma ação judical para resolvser isso. *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:47
Olá Sr Fabrício, boa tarde!
Primeiramente, lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido as suas expectativas e tenha a certeza de que compartilhamos sua experiência à nossa gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.
Em relação a sua solicitação, informamos que a mesma foi respondida. Todas as informações foram transmitidas e formalizadas através do seu e-mail.
Qualquer informação adicional ou dúvida, estaremos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Geruza Penido - Equipe Unimed Ferj.
www.unimedrj.coop.br (Não assistencial).
Aplicativo: Unimed do Brasil.
Central de Atendimento 24h: 0800 517 0517 (Assistencial).
WhatsApp: (21) 3900-1717 (Código de barras para pagamento).
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 17:02
A avaliação é para a atendente que assume a demanda após o registro no Reclame Aqui. Antes disso, todos os atendimentos são péssimos. Só gente despreparada lendo o manual de rotinas e não sabendo lidar com exceções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10