Unimed Ferj

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/05/2026 às 09:51

ID: 249807393

Estou enfrentando um enorme desgaste com a Unimed Ferj por conta de uma simples solicitação de carta de permanência do plano de saúde empresarial vinculado à empresa em que trabalho.

O problema não é apenas a demora, mas a total falta de padrão e transparência no atendimento. Enquanto algumas pessoas conseguem receber a carta em apenas uma ligação, outras, como eu, ficam sendo enroladas por dias ou até semanas, sem solução concreta.

Já entrei em contato diversas vezes com os canais de atendimento e cada atendente passa uma informação diferente. Em alguns momentos dizem que está em andamento, em outros pedem para aguardar retorno, mas o documento nunca é enviado efetivamente.

É extremamente frustrante depender de um documento simples e ter que insistir repetidamente para conseguir algo que deveria ser básico e acessível ao beneficiário. A sensação é de completo descaso e falta de organização no atendimento ao cliente.

Não faz sentido um processo tão simples gerar tanta dificuldade, principalmente quando existe prova de que outras pessoas conseguem resolver rapidamente. Isso demonstra uma inconsistência enorme no suporte prestado pela operadora.

Espero que a Unimed Ferj resolva essa situação com urgência, envie imediatamente minha carta de permanência e passe a tratar esse tipo de solicitação com mais seriedade, padronização e respeito aos beneficiários.