Dificuldade para obter carta de permanência e cancelar plano Unimed Ferj

Question

Tem dias que tento entrar em contato com a Unimed Ferj para solicitar uma CARTA DE PERMANÊNCIA, mas por telefone não há possibilidades de atendimento. Pelo whatsapp não dá prosseguimento, pelo site não há link para solicitação, nem pelo app. Fico por quase uma hora no telefone a a ligação cai.

Preciso desse documento para dar andamento no processo de cancelamento do plano, pois, está inviável a continuação devido a desistência de diversos profissionais em aceitar o plano.

Agradeço pela ajuda e pela compreensão da UNIMED.