reembolso não pago a mais de 1 ano
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 12:37
ID: 254454155
Mais de 1 ano aguardando reembolsos já aprovados pela Unimed Ferj
Estou há mais de 1 ano aguardando o pagamento de reembolsos pela Unimed Ferj. O mais absurdo é que os pedidos já foram deferidos e autorizados, mas o pagamento nunca é realizado.
Atualmente, tenho 3 reembolsos de R$ 1.950,00 e 1 reembolso de R$ 3.705,00, todos aprovados pela própria operadora. Mesmo assim, os processos permanecem com o status Deferido (Em andamento), sem qualquer solução.
É inadmissível que a Unimed reconheça o meu direito ao reembolso e mantenha os valores retidos por tanto tempo. Essa demora causa prejuízo financeiro e demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Exijo o pagamento imediato dos R$ 9.555,00 já autorizados e uma explicação concreta para essa demora excessiva. Caso a situação não seja resolvida, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas judiciais cabíveis.
Essa não é a experiência que se espera de uma operadora de saúde.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:17
Sra. Luciana, bom dia!
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e por qualquer desconforto causado. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esclarecemos que as informações referente ao reembolso foram prestadas através do seu e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Alex - Equipe Unimed Ferj.
www.unimedrj.coop.br (Não assistencial).
Aplicativo: Unimed do Brasil.
Central de Atendimento 24h: 0800 517 0517 (Assistencial).
WhatsApp: (21) 3900-1717 (Código de barras para pagamento).
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 11:30
Responderam que a Unimed Ferj está passando por um processo de reestruturação financeira. Que meu pedido de reembolso está pendente há mais de um ano e não tem previsão de pagamento!!