REEMBOLSO (recuperação Judicial)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 11:09
ID: 254859905
REEMBOLSO ANESTESIA (4 ANOS)
Recebi uma carta da PRESERVA-ACAO Administração judicial assinada por *****; pedindo para entrar em contato pela plataforma e optar por uma opção de reembolso à qual não se consegue efetuar. Procurei a empresa em 10 de Junho de 2026 pessoalmente no centro do RJ e a mesma informou que devíamos fazer essa opção na Unimed centro do RJ a qual também não conseguiu efetuar a opção; ficando de retornar para o nosso telefone com as devidas instruções ao qual estamos aguardando até hoje dia 23/07/2026.A referida carta fala de prazo para efetuar esta opção que mesmo presencial não foi possível. Encontramos presencialmente diversas pessoas com o mesmo problema. Trata-se de reembolso de valores altos que essa empresa vem enrolando para cumprir suas obrigações e agora por recuperação judicial no processo *****.
Estou no aguardo da solução.
Carteira *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:11
Olá, Emerson, boa tarde!
Inicialmente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e por qualquer desconforto causado. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esclarecemos que as informações referentes ao Reembolso, foram prestadas através do seu e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carla - Equipe Unimed Ferj
www.unimedrj.coop.br
Aplicativo: Unimed do Brasil
Central de Atendimento 24h: 0800 517 0517
WhatsApp: (21) 3900-1717 (Código de barras para pagamento)
Réplica da empresa
27/07/2026 às 16:11
Atenciosamente,
Carla - Equipe Unimed Ferj
www.unimedrj.coop.br
Aplicativo: Unimed do Brasil
Central de Atendimento 24h: 0800 517 0517
WhatsApp: (21) 3900-1717 (Código de barras para pagamento)
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 07:33
Não foi resolvido; a Unimed em referência a minha solicitação envia um e-mail apontando várias pendências que nunca existiram com prazo de 3 dias. No aplicativo estava para pagamento, com uma atualização do app sumiu esse status.
Relembro ainda que na carta que recebemos não consta pendências. Somente pede para escolher a opção de pagamento.
A Unimed não demonstra vontade de resolver a solicitação, agindo de forma desleal; sendo no meu entendimento uma ação [Editado pelo Reclame Aqui] com o cidadão de bem.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 07:35
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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