Reembolso

Question

Fiz uma cirurgia dia 22/08/******* pela Unimed Ferj e a mesma não pagou meu reembolso no prazo devido. Após reclamação na ANS  a Unimed pagou parte do valor alegando que eu não tinha direito a todos os reembolsos (sempre tive quando era Unimed RJ e quando houve a mudança para Ferj o acordo era nada mudar para o consumidor). Solicito que este caso seja revisto pois até hoje não teve resposta. A Unimed diz que não é previsto reembolso no contrato porém não fornece o contrato, informa que a administradora tem que me fornecer o contrato. A administradora diz que a obrigação de fornecer contrato é da Unimed. Cancelei o plano de tanta insatisfação,  desde que migrei pra Unimed Ferj foi péssimo o atendimento e aguardo reembolso.