Solicitação de negociação de mensalidades em atraso para evitar cancelamento e garantir continuidade de tratamento oncológico

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 16:32
ID: 249859287
Devido a um período de suspensão da atuação e recusa de cobertura de atendimentos das operadoras do Sistema Unimed (UNIMED FERJ) e a um imprevisto financeiro momentâneo, o pagamento das mensalidades do plano de saúde do beneficiário, foi comprometido , gerando inadimplência.
Buscando evitar o cancelamento ou a suspensão dos serviços , que se fazem necessários ,entrei em contato via SAC, e email , do plano, solicitando alternativas de parcelamento do débito, a fim de restabelecer o contrato junto a operadora UNIMED FERJ, sem interrupção do atendimento Oncológico do beneficiário, até então, sem resposta.
Informo que tenho interesse em regularizar a dívida, porém não possuo no momento, condições de quitar o valor acumulado à vista.
Solicito formalmente, uma proposta direta de negociação das mensalidades em atraso com a operadora, para que possa normalizar os pagamentos e continuar utilizando os serviços do plano, inclusive com a garantia de atendimento a um procedimento cirurgico em andamento, sem prejuizos ao beneficiário.
Aguardo um breve retorno com opções de negociação disponíveis ou alternativas possíveis para manutenção do contrato.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 07:56
Sra. Marcia, bom dia!
Agradecemos por sua paciência e por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que, conforme alinhado anteriormente, a demanda foi novamente encaminhada ao setor responsável, com pedido de prioridade para análise.
Estamos acompanhando a tratativa de perto e seguimos empenhados em viabilizar uma solução o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento claro e atencioso e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou orientações adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Alex - Equipe Unimed Ferj.
🌐 www.unimedrj.coop.br (Não assistencial).
📱 Aplicativo: Unimed do Brasil.
📞 Central de Atendimento 24h: 0800 517 0517 (Assistencial).
💬 WhatsApp: (21) 3900-1717 (Código de barras para pagamento).