Unimed Ferj

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Rio de Janeiro - RJ

22/07/2026 às 12:23

ID: 254554835

Minha mãe faleceu em 24/06/2026 e, logo após o falecimento, entrei em contato com a Unimed para solicitar o cancelamento do plano e o reembolso da mensalidade paga antecipadamente.

O plano vencia todo dia 10 e a mensalidade era de aproximadamente R$ 2.400,00. Fui orientada pela própria Unimed a enviar toda a documentação necessária para análise do reembolso, incluindo a certidão de óbito e os demais documentos solicitados. Enviei tudo conforme solicitado.

Entretanto, até o momento não recebi nenhuma resposta, nenhuma posição sobre o andamento da solicitação e muito menos o reembolso. Considero um descaso com a família, principalmente em um momento tão delicado.

Além disso, mesmo com o plano já cancelado, continuamos recebendo novas faturas de cobrança, o que causa ainda mais preocupação e insegurança. Não faz sentido continuar emitindo boletos de um contrato que já foi encerrado em razão do falecimento da beneficiária.

Solicito que a Unimed:

Informe imediatamente o andamento do pedido de reembolso;
Efetue o reembolso da mensalidade paga referente ao período posterior ao falecimento da beneficiária;
Cesse definitivamente a emissão de novas faturas e cobranças relacionadas ao plano cancelado;
Envie uma confirmação formal de que não existem débitos pendentes em nome da beneficiária.

Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos.

protocolo de solicitação pelo fale conosco ***** enviado em 02/07