Unimed: Falta de suporte e protelação na troca de GTT para paciente internada em plano caro.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/05/2026 às 13:29
ID: 249604665
Me encontro insatisfeito com o serviço prestado pela Unimed, desde *****, quando minha esposa, *****, foi internada. Pois pagando por um plano Delta 2, extremamente caro, o médico da Casa de Saúde Nossa Senhora do Carmo, que é distante da minha casa, em Jacarepaguá, colocou na paciente um GTT, dizendo que a Unimed iria disponibilizar uma home care, o que foi feito precariamente com a maior parte do tratamento sendo disponibilizado por mim mesmo. No início do mês de maio, a enfermeira e a doutora da home care indicou a troca do GTT para evitar uma infecção. Porém a Unimed vem protelando essa troca e até hoje, apesar da nossa insistência, não definiu a troca.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:09
Olá Arlindo, boa tarde!
Foi encaminhado através de mensagem privada as informações necessárias para o andamento da sua solicitação, pedimos que por gentileza em caso de dúvidas nos acione via mensagem privada afim de permanecer com a segurança dos seus dados.
Atenciosamente,
Vladimir - Equipe Unimed Ferj.
🌐 www.unimedrj.coop.br (Não assistencial).
📱 Aplicativo: Unimed do Brasil.
📞 Central de Atendimento 24h: 0800 517 0517 (Assistencial).
💬 WhatsApp: (21) 3900-1717 (Código de barras para pagamento).
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:11
A resposta diz que já realizou a operação, no entanto, a troca do GTT foi autorizada, mas não foi realizada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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