UNIMED FERJ DEMORA EMISSÃO CARTA DE PERMANÊNCIA

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Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

24/05/2024 às 15:09

ID: 189467851

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Estou insatisfeita com a Unimed Ferj. A demora para marcar um medico chega a 3 meses. Por isso, solicitei uma CARTA DE PERMANÊNCIA. Quando era Unimed Rio, essa CARTA DE PERMANÊNCIA era emitida imediatamente pelo site. Já no caso da UNIMED FERJ deram o prazo absurdo de 10 DIAS ÚTEIS para enviar para o meu email. Ou seja, vai ultrapassar o final do mês e ficarei mais um mês na UNIMED FERJ. Peço providências urgentes.

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 10:44

Olá Sra. Gabriela, bom dia!

De ante, lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido as suas expectativas e tenha a certeza de que compartilhamos sua experiência à nossa gestão responsável como forma de aprimorarmos nosso atendimento e levarmos sempre um serviço de excelência aos nossos clientes.

Com relação a sua ******* que todas as informações foram transmitidas e formalizadas via e-mail ao seu contato no cadastro.

Qualquer informação adicional ou dúvida, estaremos sempre à disposição!

Atenciosamente,

Equipe Unimed Ferj

Central de Atendimento 24 horas******* e ******* ******* *******.
WhatsApp: ******* ******* ******* das 07 às 22h
Aplicativo: Unimed Cliente
Site Unimed FERJ: https://*******

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 10:54

Não obtive qualquer resposta por email ou outro meio de comunicação.
Continuo sem qualquer resolução do meu caso.