Atendimento UNIMED FESP

Respondida
Carapicuíba - SP
25/03/2026 às 10:35
ID: 244269875
Venho por meio deste, expressar o meu descontentamento com o Convênio Unimed Fesp. Quando eu fiz adesão ao plano no ano de 2023, o plano era muito bom e atendia as nossas necessidades, tinha boas clínicas credenciadas e bons médicos.
Há um tempo percebo que a rede está literalmente escassa, com poucas opções de clínicas credenciadas e acesso aos bons médicos, e não é porque a rede de atendimento do plano é básico, é simplesmente porque está tudo ruim!
Tenho tido dificuldade de agendar consultas nas áreas de cardiologia, neurologia, alergia e imunologia, endócrino, clínico geral, entre outras. Toda vez que entro em contato com as clínicas são datas longes, até horário noturno de atendimento para uma consulta agendada, sem contar que o guia médico do convênio está desatualizado há várias clínicas que já foram descredenciados ou que não atende algumas das especialidades descritas pelo convênio.
Eu comecei a fazer acompanhamento em uma clínica, tive que parar, porque acabou o contrato e a clínica só atenderia Unimed Jundiai. Perdi as contas de quantas vezes iniciei acompanhamento médico e tive que trocar, porque o convênio não atendia mais, detalhe não somos avisados e só descobrimos no momento do atendimento e/ou agendamento.
Com toda a sinceridade, tem muitas clínicas que possuem médicos que mal nos atende, que não presta um atendimento de qualidade só por se tratar de convênio médico.
E não adianta, eu não vou abrir um protocolo no site Dificuldade de Agendamento não vou ficar ligando no SAC, porque são só abertos protocolos e ninguém me dá uma resposta clara e resolutiva.
É sempre a mesma coisa e um descontentamento enorme com o convênio.
Espero que tratem desse enorme problema, porque está impossível utilizar esse convênio!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:00
Informamos que as manifestações registradas no site Reclame Aqui são direcionadas à Ouvidoria da Unimed Fesp para tratativas. Assim que tivemos conhecimento do seu relato, acionamos as áreas responsáveis para a devida apuração e para a adoção dos ajustes necessários.
Conforme o contato realizado, enviamos ao email cadastrado todas as informações pertinentes ao nosso contato e empenho com a clinica referida.
Para maior agilidade em futuras necessidades, orientamos a utilização de nossos canais oficiais:
CAEC Fesp (24h/7 dias por semana): 0800 772 3030
Fale Conosco: http://www.unimedfesp.coop.br/fale-conosco
Portal da Ouvidoria: http://www.unimedfesp.coop.br/ouvidoria
Agradecemos a oportunidade de acompanhar e conduzir sua solicitação por meio da Ouvidoria da Unimed Fesp e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Ingrid
Ouvidoria Unimed Fesp