Cobrança indevida após portabilidade de plano de saúde
Não respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 16:04
ID: 257954655
Trabalho na Universidade de São Paulo (USP) e era beneficiário do convênio médico da Unimed por meio da instituição.
A USP disponibilizou aos funcionários a possibilidade de realizar a portabilidade para outro convênio médico. Diante dessa oportunidade, optei por realizar a portabilidade do meu plano da Unimed para a Hapvida.
O procedimento de cancelamento/portabilidade foi realizado e tenho, inclusive, o respectivo protocolo que comprova a solicitação, conforme documento anexo.
No entanto, mesmo após a solicitação de cancelamento e a efetivação da portabilidade para a Hapvida, a Unimed continuou realizando a cobrança referente ao plano anterior junto à USP.
O problema é que esses valores continuam sendo descontados diretamente do meu salário, mesmo eu não utilizando mais o plano da Unimed e tendo solicitado formalmente seu cancelamento.
Entendo que houve uma falha no processo de cancelamento/comunicação entre a Unimed e a USP, uma vez que, após a minha solicitação de portabilidade, o plano anterior deveria ter sido devidamente encerrado, evitando qualquer cobrança posterior.