Unimed do Estado de SP

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Salto - SP

05/06/2026 às 09:18

ID: 250573331

Estou enfrentando sérios problemas com o convênio Vivest/Unimed FASP. Estou em uma gestação gemelar de alto risco, com alterações em exames, e tanto meu obstetra quanto meu geneticista solicitaram, com urgência, a realização de uma ecocardiografia fetal.
Como o exame não é realizado na região de Salto/Itu, foi aberto um protocolo para intermediação com a Unimed FASP. Desde então, estou há mais de uma semana tentando resolver, com mais de 8 protocolos abertos, sem qualquer solução.
Cada vez que entro em contato, recebo uma orientação diferente: inicialmente, fui informada de que não poderia buscar agendamento por conta própria e que eles cuidariam de tudo, depois, pediram que eu levantasse locais para realização do exame para que eles analisassem, com isso, pesquisei e entrei em contato com diversos prestadores em cidades como Indaiatuba e Sorocaba e repassei todas as informações. Em outro momento, fui orientada que eu mesma deveria agendar e que eles solicitariam a autorização posteriormente. Mais recentemente, disseram que eu poderia ter enviado diretamente a guia aos prestadores para agilizar, o que contradiz completamente as orientações anteriores.
Ou seja, além da demora, há total falta de alinhamento e informação, e o processo não avança. Até o momento, o exame não foi autorizado, não tenho um local definido para realizá-lo, e sigo sem solução.
Estou vivendo uma gestação delicada e todo esse descaso tem gerado extremo estresse e crises de ansiedade, o que pode agravar ainda mais meu quadro.
Preciso com urgência da autorização do exame e da indicação de um local para realização.
Já solicitei inclusive as ligações de todos os protocolos que realizei para enviar a Vivest e para um advogado para comprovar a total falta de sensibilidade e descaso do convenio.