Meu dependente aguarda exame e plano de saúde não dá retorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/09/2026 às 14:45
ID: 259333925
Meu esposo, que é meu dependente no plano de saúde, abriu um protocolo de busca de rede para a realização de um exame e, até o momento, seguimos aguardando um retorno.
O protocolo tinha prazo para atendimento até 16/09/2026, prazo este que já expirou. Entrei em contato com a Unimed e fui informada de que, até o momento, ainda não há retorno sobre a solicitação.
Estamos aguardando a realização desse exame para que ele possa iniciar o tratamento adequado. No entanto, não estamos recebendo um posicionamento efetivo por parte da empresa.
Até o momento, somos orientados apenas a aguardar e, agora, fomos informados de que não há um novo prazo para retorno, uma vez que o prazo anterior já expirou.
Já realizei a indicação de dois laboratórios que realizam o exame solicitado, justamente na tentativa de agilizar o processo, mas, ainda assim, seguimos sem qualquer definição.
Entendo que processos administrativos podem demandar algum tempo, porém estamos tratando de uma questão de saúde e o atraso na realização do exame está impactando diretamente o início do tratamento necessário.
Dessa forma, solicito, por gentileza, um posicionamento urgente e uma solução para a realização do exame, considerando que o prazo inicialmente informado já foi ultrapassado e que não recebemos sequer uma nova previsão de atendimento.
Aguardo um retorno com a maior brevidade possível.