Plano de saúde nega medicamento essencial para gestante de alto risco com trombofilia
Respondida
Camacan - BA
13/07/2026 às 22:12
ID: 253833165
Estou gestante e sou paciente de alto risco para trombofilia, o médico hematologista solicitou tratamento com enoxeparina, no então, após 7 dias aguardando a análises do plano, hoje eles negaram o medicamento! Mesmo sendo ato abusivo, pois o medicamento se encontra na lista da ANS!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:33
Demandante: AYLLANE CARINNE DOS SANTOS OLIVEIRA
Ref.: Cobertura Assistencial
Protocolo Ouvidoria: *****
Prezado(a) Senhor(a),
Informamos que os relatos postados no site Reclame Aqui são direcionados para tratativas através da Ouvidoria da Unimed Fesp e, tão logo tivemos conhecimento do vosso relato, acionamos a(s) área(s) e/ou unidade(s) responsável(eis) para apuração de possíveis anormalidades e ajustes.
Em atenção à manifestação registrada nesta Ouvidoria, informamos que tão logo tivemos conhecimento do vosso relato iniciamos o processo de análise, no entanto devido a reclamação registrada junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar ANS a Ouvidoria não poderá atuar de forma direta no seu caso, sendo esta apurada no âmbito da NIP, desta forma, orientamos que aguarde retorno da área.
Colocamos à sua disposição, o canal da ouvidoria que tem por objetivo ouvir o cliente, por meio de suas manifestações, mediar eventuais conflitos e contribuir para o aperfeiçoamento e aprimoramento do processo de trabalho, buscando sanar eventuais falhas em seu funcionamento.
Para facilitar seu atendimento em futuras necessidades, orientamos a utilização de nossos canais oficiais:
CAEC FESP (24h/7 dias por semana): 0800 772 3030
Fale Conosco: http://www.unimedfesp.coop.br/fale-conosco
Portal da Ouvidoria: http://www.unimedfesp.coop.br/ouvidoria
Agradecemos a oportunidade de acompanhar e conduzir sua demanda por meio da Ouvidoria da Unimed Fesp e permanecemos à disposição sempre que necessário.