Reclamação Formal - Solicitação de Aprovação procedimento com urgência
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
30/04/2026 às 11:02
ID: 247371727
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente à demora na análise e aprovação de procedimento cirúrgico solicitado junto ao convênio.
Sou beneficiário do plano Unimed (intercâmbio) e meu pedido de autorização para a cirurgia foi encaminhado à Unimed responsável desde o dia 20/04. No entanto, até o presente momento, não obtive retorno conclusivo, mesmo considerando o caráter de urgência do procedimento, com previsão médica para realização na data de 05/05.
Ressalto que a demora na autorização pode acarretar prejuízos à minha saúde, além de transtornos emocionais e logísticos. Já busquei atendimento pelos canais convencionais, porém sem solução efetiva.
Informo ainda que já registrei manifestação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar, sob o protocolo n *****, visando a intermediação e resolução da demanda.
Diante disso, solicito:
* Prioridade máxima na análise e liberação do procedimento;
* Retorno imediato com posicionamento claro sobre a autorização;
* Justificativa formal em caso de negativa ou pendência.
Aguardo retorno com a máxima urgência.