Reclamação respondida

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São Paulo - SP

15/05/2026 às 12:23

ID: 247769959

Sou beneficiária da ***** e ontem realizei consulta com ginecologista para fins de colocação do contraceptivo Implanon.

A médica especialista que me atendeu informou que o plano de saúde não cobriria o Implanon, o que me causou estranheza, uma vez que a Resolução Normativa n. 642/2025 da ANS tornou obrigatória a cobertura do implante subdérmico hormonal (Implanon) pelos planos de saúde a partir de *****.

A profissional também me informou que somente seria possível a colocação de DIU. Ocorre que, conforme laudo médico em anexo, possuo malformação congênita uterina (septo uterino, com divisão do útero em duas cavidades), o que tornaria necessária a realização de histeroscopia prévia para, somente então, proceder à inserção do DIU procedimento consideravelmente mais invasivo do que o Implanon. Para a histeroscopia, seria necessária uma cirurgia com anestesia geral, sendo que a médica alertou para a possibilidade (ínfima, mas existente) de perfuração do útero (em razão da minha malformação uterina).


Diante disso, solicito esclarecimentos sobre a cobertura do Implanon pelo meu plano e informações acerca de profissionais credenciados na cidade de ***** aptos a realizar o procedimento com cobertura contratual.

Ressalto que, caso não haja solução administrativa para a questão, não hesitarei em buscar a tutela jurisdicional para garantir o cumprimento da cobertura legalmente assegurada pela ***** da ANS.

Desde já, agradeço a atenção.

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 15:07

Informamos que as manifestações registradas no site Reclame Aqui são direcionadas à Ouvidoria da Unimed Fesp para tratativas. Assim que tivemos conhecimento do seu relato, acionamos as áreas responsáveis para a devida apuração e para a adoção dos ajustes necessários.

Conforme o contato realizado na presente data, confirmamos que o atendimento foi concluído. As demais informações foram encaminhadas por email, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Para facilitar seu atendimento em futuras necessidades, orientamos a utilização de nossos canais oficiais:
CAEC FESP (24h/7 dias por semana): 0800 772 3030
Fale Conosco: http://www.unimedfesp.coop.br/fale-conosco
Portal da Ouvidoria: http://www.unimedfesp.coop.br/ouvidoria
Agradecemos a oportunidade de acompanhar e conduzir sua demanda por meio da Ouvidoria da Unimed Fesp e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Abraços,
Ingrid
Ouvidoria Unimed Fesp