UNIMED: Dificuldade de agendamento e autorização de consultas, falta de retorno e descaso com o paciente.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 07:29
ID: 251194521
Pela segunda vez na semana tento realizar consulta pela UNIMED e não consigo.
Pago todas mensalidade, que não são baratas - mais de 600 reais, em dia e não usufruto de nenhum serviço, ora porque não autorizam uma simples consulta com OFTALMOlogista (descubro apenas quando já estou no local com a consulta agendada há mais de um mês), ora porque não autorizam uma consulta ONLINE com CLÍNICO geral.
Total falta de organização, descaso e despreocupação com o PACIENTE!
E quanto ligo na central nunca resolvem, apenas dizem que vão abrir chamado e nunca tenho retorno resolutivo!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:35
Prezada Sra. Bruna,
Acusamos o recebimento da sua manifestação, a qual já concluímos a análise interna do caso, sob o protocolo ***** .
Para garantir a segurança e o sigilo das suas informações, concedemos continuidade ao atendimento por meio do seu e-mail cadastrado na Operadora.
Por favor, verifique a caixa de entrada do seu e-mail para mais detalhes sobre a análise do caso.
Para agilizar o atendimento em futuras necessidades, sugerimos que nos acione através dos nossos canais diretos:
Telefone: CAEC FESP (24 Horas/7dias por semana): 0800 772 30 30.
Fale Conosco http://www.unimedfesp.coop.br/fale-conosco
Portal Ouvidoria: http://www.unimedfesp.coop.br/ouvidoria
Agradecemos a oportunidade que nos foi dada para conduzir o seu caso através da Ouvidoria da Unimed Fesp.