Unimed do Sudoeste - Vitória da Conquista - BA

Reclamar dessa empresa

Guanambi - BA

07/08/2026 às 15:34

ID: 255892247

Sou beneficiária do plano de saúde da UNIMED há mais de 35 anos!! Sou idosa e todos os meses preciso pedir ajudar para ter acesso ao boleto para pagar o plano, pois a UNIMED sequer encaminha o boleto para o meu endereço. Ocorre que, no mês de maio, com a ajuda de uma amiga, entramos em contato com a UNIMED, que encaminhou o código de barras direto do seu canal de atendimento. Imediamente efetuei o pagamento do boleto, com o mesmo valor do meu plano. Porém, recentemente a UNIMED começou a enviar sucessivas cobranças, dizendo que eu estava inadimplente. Então encaminhei o comprovante para o setor financeiro da UNIMED que informou que esse boleto não era da própria UNIMED e que várias pessoas caírem nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Até entrei em contato com o Mercado Pago, que por sua vez diz não ter nenhuma responsabilidade, embora tenha emprestado seus serviços para circulação de contas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Basta uma rápida pesquisa aqui no site de reclamações para ver a quantidade de pessoas, totalmente vulneráveis, que caíram nesse [Editado pelo Reclame Aqui] D O B O L E T O F A L S O. O mais absurdo é que a UNIMED não garantiu nenhuma segurança cibernética e agora simplesmente cobram do beneficiário do plano que pague o boleto novamente e ainda diz que, se quiseremos, nós é quem devemos ir atrás do Mercado Pago. A UNIMED reconhece que houve uma quebra de segurança de seus canais de atendimento, faz A M E A Ç A S de cortar o plano de saúde de quem mais precisa, e nós simplesmente não temos ideia do que fazer para reaver o nosso dinheiro (que não é pouco, pois todos sabem que os planos cobram preços absurdos, sobretudo dos idosos). Então, a ANS deve tomar conhecimento desse absurdo que está acontecendo com milhares de beneficiários de planos de saúde da UNIMED, assim como o Ministério Público e a Polícia Federal, pois é inaceitável que ninguém seja responsabilizado por essa [Editado pelo Reclame Aqui] toda. Contatando a UNIMED ela diz não ter culpa alguma de ter seus canais invadidos para fins I L Í C I T O S. Além disso, EXIJO que me encaminhem o boleto no meu endereço imediatamente e, além disso, que seja encaminhado o boleto digital no meu email, pois não tenho condições de ficar pedindo ajuda para ir atrás desse boleto e ainda me sujeitar a cair no [Editado pelo Reclame Aqui] D O B O L E T O F A L S O, sem que ninguém saia responsabilizado.