Unimed do Sudoeste - Vitória da Conquista - BA

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Senhor do Bonfim - BA

05/06/2026 às 10:43

ID: 250581773

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à dificuldade para agendamento de consultas e atendimentos com médicos especialistas por meio dos canais disponibilizados pela Unimed, incluindo o site e o aplicativo.

Sou cliente do plano e pago uma mensalidade superior a R$ 1.000,00, porém tenho encontrado grande dificuldade para conseguir atendimento dentro de um prazo razoável. Em diversas tentativas de agendamento, não há disponibilidade de vagas ou os prazos oferecidos são excessivamente longos, comprometendo o acesso aos serviços contratados. ESTOU HÁ MAIS DE 1H NO ***** ESPERANDO A BOA VONTADE DE ATENDEREM E MARCAR 1 DERMATOLOGISTA.

Entendo que um dos principais objetivos de um plano de saúde é garantir acesso ágil e adequado aos profissionais de saúde, especialmente quando se trata de consultas com especialistas. No entanto, a realidade encontrada nos canais de atendimento não corresponde à expectativa gerada pelo valor pago e pela cobertura contratada.

Solicito que a situação seja analisada e que sejam adotadas medidas para ampliar a disponibilidade de consultas e melhorar a eficiência dos sistemas de agendamento, garantindo que os beneficiários tenham acesso ao atendimento de forma compatível com suas necessidades.

Aguardo retorno e providências.