Unimed do Sudoeste - Vitória da Conquista - BA

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Vitória da Conquista - BA

09/03/2026 às 11:42

ID: 242715477

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Unimed Sudoeste, especialmente no que se refere à grande dificuldade enfrentada pelos beneficiários para marcar e obter a liberação de exames.

Nos últimos meses, tem se tornado cada vez mais complicado conseguir agendar procedimentos simples, mesmo quando há solicitação médica e urgência na realização dos exames. O processo é demorado, burocrático e, muitas vezes, exige várias tentativas de contato, seja por telefone, aplicativo ou presencialmente, sem que haja uma solução rápida ou eficiente.

Além disso, a demora na autorização dos exames causa preocupação e insegurança aos pacientes, que dependem desses procedimentos para dar continuidade ao tratamento e obter diagnósticos adequados. Em alguns casos, o tempo de espera acaba comprometendo o acompanhamento da saúde, gerando desgaste emocional e sensação de desamparo por parte do plano de saúde.

Espera-se que um plano de saúde com a credibilidade da Unimed ofereça um atendimento mais ágil, organizado e acessível aos seus clientes. No entanto, a realidade tem sido marcada por dificuldades constantes, falta de clareza nas informações e demora excessiva na liberação de exames.

Diante disso, solicito que sejam adotadas medidas para melhorar o processo de agendamento e autorização de exames, garantindo mais eficiência, transparência e respeito aos beneficiários, que pagam regularmente pelo serviço esperando um atendimento digno e de qualidade.