Unimed do Sudoeste - Vitória da Conquista - BA

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Jequié - BA

08/08/2026 às 11:14

ID: 255942663

Solicito providências urgentes em relação à operadora Unimed Sudoeste referente ao paciente ***** (Carteira: *****).
O paciente encontra-se em período pós-operatório e necessita, de forma urgente, de consulta de acompanhamento com o médico assistente, *****.
Estamos há semanas tentando realizar o agendamento por diversos meios, sem qualquer solução:
01/07/2026: Solicitação feita via WhatsApp oficial (Unimed VCA), sem resposta e sem geração de número de protocolo;
28/07/2026 às 18:41: Chamado formal via SAC no aplicativo Protocolo *****;
31/07/2026 às 08:05: Novo chamado formal via SAC no aplicativo Protocolo *****.
Até o momento, não obtivemos nenhuma resposta ou marcação da consulta por nenhum dos canais.
Trata-se de acompanhamento cirúrgico essencial para a recuperação do paciente, caracterizando urgência no atendimento. Diante do reiterado descumprimento, da ausência de retorno aos chamados e da ineficiência dos canais da Unimed, requeiro a intervenção imediata da ANS para garantir o agendamento necessário.