Não marcam meu exame de OCT há dois meses, mesmo após autorização
Em réplica
Caetité - BA
21/09/2026 às 14:37
ID: 259639259
Estou aguardando a marcação de um exame de OCT e, até hoje, eles não marcaram, ligosempre, passando datas diferentes e nao marcan o procedimento. Me deram a data do dia 5 de setembro para efetuar a marcação desse procedimento, não marcam está indo para dois meses aguardando, e eles não marcam o exame, após já autorizado por eles mesmos.
Esta vencendo a validade da autoridade e eles nao efetuam o agendamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2026 às 08:55
Prezado Sr. Augusto, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ter entrado em contato conosco. Além disso, pedimos desculpas por qualquer transtorno que, porventura, tenha ocorrido.
Agradecemos a oportunidade de resposta e informo que daremos continuidade a tratativa através do e-mail - [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Unimed do Sudoeste
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 09:05
Mesma resposta de 2 meses me deram no email, que a equipe responsável está verificando a marcação do exame... E não marcam.