Solicitação de carta de permanência e cancelamento de plano Unimed sem retorno
Respondida
Muriaé - MG
16/05/2026 às 14:52
ID: 248838581
Fiz a solicitação da carta de permanência para mudança de plano (protocolo: *****) no dia 05/05 e fiquei sem resposta.
Fiz a solicitação de cancelamento do plano para não ter que pagar o próximo boleto com vencimento dia 20 (protocolo: ***** e *****) no dia 13/05 e também não tive retorno.
A empresa não possibilita o contato por mensagem Whatsapp, apenas email e pelo visto não retorna, sendo que monitorei a caixa de spam, e tenho recebido ainda normalmente OUTROS emails da Unimed de avisos, o que mostra que o contato esta livre.
Fiquei mais que 1 ano no plano com grandes dificuldades de uso do plano (não usei) eu e minha esposa e caso não tenha retorno antes do vencimento do boleto irei entrar com uma ação.
O plano foi feito através do cnpj ***** o qual encerrei meu vinculo como sócio esse mês.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:14
Prezado Sr. Gustavo, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por ter entrado em contato conosco. Além disso, pedimos desculpas por qualquer transtorno que, porventura, tenha ocorrido.
Agradecemos a oportunidade de resposta e informo que daremos continuidade a tratativa através do e-mail - [email protected].
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria - Unimed do Sudoeste