Unimed do Sudoeste - Vitória da Conquista - BA

Reclamar dessa empresa

Poções - BA

04/08/2026 às 14:41

ID: 255601025

Sou beneficiário da ***** e estou enfrentando um enorme descaso por parte da operadora.

Preciso realizar uma cirurgia no pé, que já foi devidamente autorizada pela Unimed. Ocorre que o médico especialista em pé que me acompanha, *****, não é mais cooperado da operadora. A própria clínica orientou que eu entrasse em contato com a Unimed para verificar como ficaria a questão dos honorários médicos.

O problema é que isso simplesmente se tornou impossível.

A Unimed disponibiliza um atendimento via WhatsApp informando que funciona das 07h às 17h, porém esse atendimento, na prática, não existe. Ontem fui informado pelo robô que meu caso seria encaminhado para um atendente humano na próxima hora útil. Hoje enviei mensagens às 12h20, 12h22, 13h34 e 14h34, todas dentro do horário informado, e até o momento ninguém respondeu.

Enquanto isso, minha cirurgia permanece sem solução por absoluta falta de atendimento da operadora.

É inadmissível que uma empresa do porte da Unimed mantenha um canal oficial de atendimento que simplesmente não responde aos beneficiários, principalmente quando se trata de um procedimento cirúrgico.

Segue em anexo as tentativas de contato.