Cobrança após suspensão do plano, falta de notificação e dificuldade no cancelamento.
Respondida
Ponta Porã - MS
17/11/2025 às 11:15
ID: 232087601
Plano suspenso, continuaram cobrando, não houve nenhuma notificação e no momento de pedir o cancelamento estão solicitando ofício, o que também não esta em contrato. Devido a falta de notificação e a nitida tentativa de dificultar o cancelamento sem previsão legal vou abri chamado na ANS. Fora a completa bagunça de informações, onde por email te falam uma coisa e por telefone outra.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 11:25
Prezado Gabriel, esperamos que se encontre bem,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para o departamento responsável para as providências.
Solicitamos a gentileza que aguarde um retorno no número de telefone, bem como no email que você disponibilizou no cadastro.
Nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que se fizer necessário.