Demora excessiva para agendamento de exame pós-infarto
Não resolvido
Dourados - MS
30/06/2025 às 16:42
ID: 220912411
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou conveniado a mais de 25 anos a Unimed . Sofri um infarte e fiz uma angioplastia e necessito fazer exames periódicos de ecocardiograma e esteira. Fui hoje marcar exame de esteira no hospital do coração e fui informado que só poderia fazer mesmo em novembro .isso é um absurdo pelo tempo e pelo descaso com que fui tratado e informado pois pago plano particular para ser atendido de forma célere e respeitosa e me informar que pago um valor alto para qualquer brasileiro e me informar que somente em novembro poderia terá acesso ao exame é vergonhoso. se existe um problema no hospital do coração de dourados no atendimento aos conveniados que a UNIMED resolva pois o que desejamos é ter o serviço prestado por aquilo que pagamos
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 18:27
Prezado Leonardo, esperamos que se encontre bem,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para o departamento responsável para as devidas providências.
Solicitamos a gentileza que aguarde um retorno no número de telefone, bem como no email que você disponibilizou no cadastro.
Nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que se fizer necessário.
Consideração final do consumidor
30/06/2025 às 20:30
Desculpas não resolvem problemas associados a saúde pelo que pagamos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
07/07/2025 às 18:10
Prezado Renato,
Lamentamos profundamente não termos conseguido contato com você até o momento.
Informamos que nossa equipe de Relacionamento com o Cliente, assim como o setor de Ouvidoria, realizou diversas tentativas de contato por meio das informações disponíveis em nosso cadastro. No entanto, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Continuamos à disposição para resolver sua demanda da melhor forma possível. Por gentileza, pedimos que entre em contato conosco por meio de um dos nossos canais oficiais, para podermos entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Aguardamos seu retorno.