Erro ao visualizar solicitações no aplicativo e site - Recurso não instalado

Prezado Antonio, esperamos que se encontre bem.

Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para o departamento responsável para as providências.

Solicitamos a gentileza que aguarde um retorno no número de telefone, bem como no email que você disponibilizou no cadastro.

Nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que se fizer necessário.

Prezado, boa tarde!

Segue orientações encaminhadas pelo nosso departamento de informática,

O site que o senhor está acessando é uma antiga versão (descontinuada), sendo assim, o senhor deverá acessar pelo site Unimed Dourados - > Portal do beneficiário; ou diretamente pelo link 'https://portalbeneficiario.sgusuite.com.br/acessar/';

Foi respondido referente ao site, mas é o aplicativo? Antigamente aparecia na aba Guias e exames - > Autorizações. Agora só fica aparecendo a mensagem Atenção recurso não instalado. Conforme imagem anexado na solicitação inicial.

Em resposta ao protocolo *****, já estou utilizando o aplicativo novo e o mesmo encontra se atualizado, apesar disso o problema continua e não estou tendo suporte por parte da Unimed Dourados.