Unimed Dourados MS não envia medicação osteonil plus 1 para procedimento no joelho, mesmo após autorização e reclamações na ouvidoria.
Resolvido
Dourados - MS
23/06/2026 às 20:38
ID: 252190529
O médico credenciado da Unimed fez a solicitação de um procedimento aonde utiliza uma medicação osteonil plus 1 para aplicação do joelho, o
Qual foi autorizado porém ficou da Unimed dourados MS enviar o medicamento ate o hospital, fato esse que ate o momento não ocorreu estou a dias fazendo reclamação / ouvidoria porém a Unimed promete a entrega e não faz ! Outro fator relevante e que não dao satisfazao/ retorno ! Total descaso com o conveniado ! A própria ouvidoria não tem uma solução somente promessas !
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:16
Prezado Rodrigo, esperamos que se encontre bem,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para o departamento responsável para as providências.
Solicitamos a gentileza que aguarde um retorno no número de telefone, bem como no email que você disponibilizou no cadastro.
Nos colocamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que se fizer necessário.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:08
Preciso da data de entrega do medicamento ao hospital para finalizar o procedimento médico ! Até o momento não goi passado !
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 17:33
Não da respostas/ informações !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7