Cobrança abusiva por curativo simples (band-aid) em retorno agendado
Respondida
Canoas - RS
18/02/2026 às 20:18
ID: 241021941
Quero manifestar minha profunda indignação com o atendimento recebido pelo meu filho. Cobraram 40 reais para literalmente colocar uma band-aid na mão dele. Em 16/02 ele foi ao atendimento devido um acidente doméstico que resultou em um corte de média profundidade na mão direita. Neste dia foi realizado um curativo adequado, após o respectivo atendimento médico, bem como orientado quanto a medicação necessária.
Ocorre que neste mesmo dia foi solicitado que retornasse em 48 horas para trocar o curativo. Não foi mencionado que isso seria cobrado a parte, e para cúmulo dos cúmulos, a única coisa que fizeram foi retirar as ataduras do curativo original, as quais foram substituídas por um band-aid.
Ora, se fosse para colocar um band-aid, não teríamos ido até a Unimed Encosta da Serra.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 15:12
Boa tarde, Sr. Luis!
Sua reclamação foi recebida e registrada através do protocolo *****.
O retorno foi realizado via email no dia de hoje, 24/02/26.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Encosta da Serra:
- Central de Relacionamento: 0800 083 0800 ou 0800 093 0800
- Email corporativo: [email protected]
- Chat Online: www.unimed-es.com.br
- Fale Conosco: https://www.unimed.coop.br/site/web/encostadaserra/formul%C3%A1rio-de-contato
- Ouvidoria: https://www.unimed.coop.br/site/web/encostadaserra/ouvidoria