Dificuldade no cancelamento do plano.
Resolvido
Cuiabá - MT
09/09/2025 às 18:17
ID: 226505345
Estou desde a sexta-feira (05/09/2025) tentando contato pelo ***** para poder CANCELAR meu plano e nem completa a ligação, fui atendida hoje 1 vez apenas (dia 09/09/2025) e a atendente desligou após pedir para eu aguardar por 7 minutos! Pelo chat no Whatsapp informam que o cancelamento do plano contratado pode ser feito pelo site, sendo que nem existe essa opção no site. Não tenho consumido nada do plano pois me mudei da área de abrangência há 2 meses e continuam me enrolando para poder efetuar o cancelamento e os boletos continuam chegando. Tentei contato anteriormente para realizar a transferencia para a minha localização atual, sem sucesso na comunicação também. Decepcionante essa situação. Se algum dia voltar a morar na abrangência deste plano não contratarei novamente.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 17:13
Boa tarde, Sra. Letícia!
O cancelamento do plano pode ser realizado por meio dos telefones ******* ******* ******* ou ******* ******* *******, opção 8, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Também é possível solicitar o cancelamento pelo site, disponível 24 horas, acessando a Área do Cliente e fazendo login no Canal do Beneficiário. Nesse ambiente, a senhora encontrará todas as informações sobre o seu plano, incluindo a opção de cancelamento.
De acordo com o protocolo *************, informamos que realizamos contato com a senhora via ligação e o cancelamento do plano foi concluído.
Permanecemos à disposição em nossos canais de comunicação da Central de Relacionamento da Unimed Encosta da Serra:
- Central de Relacionamento: ******* ******* ******* ou ******* ******* *******
- Email corporativo: *******
- Chat Online: https://*******
- Fale Conosco: https://*******
- Ouvidoria: https://*******
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 17:22
A comunicação não é tão prática como informado nesse texto que me escreveram, acredito que só resolveram minha solicitação pois visualizaram a reclamação aqui, tanto que imediatamente já deram a resposta aqui após contato comigo hoje. Pelo menos está cancelado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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